临邑农商银行_把服务融入每一个细节

近年来，山东临邑农商银行全方位提升金融服务质量，致力于把服务融入每一个细节，尤其让特殊客户感受到热情周到的服务和关怀。

“电子背包”入户纾困

“俺家的玫瑰长得这么好，多亏农商银行及时上门服务，给予资金支持，没耽误农时。” 临邑县大军土地合作社负责人高红梅感激地说。

去年4月，高红梅的玫瑰庄园因投资农资费、人工费、土地租赁费等而出现资金短缺，她通过平台向农商银行申请贷款，但因小腿骨折行动不便，无法到临邑农商银行兴隆支行办理贷款。

在了解这一特殊情况后，兴隆支行客户经理快速上门服务，使用PAD同步进行贷前调查和信息采集，通过“信e贷”线上办贷，仅用时15分钟，就将20万元资金发放到高红梅的银行卡上。

“移动柜台”搬进社区

“在家门口就能办理社保卡激活业务，不用专门跑到银行去了，而且养老金一发卡上，就能收到短信，对于我们老年人来说，真是太方便了。”在临邑农商银行兴隆支行移动柜台业务办理现场，一位刚激活社保卡的老大爷满脸笑容地说。

考虑到居民特别是老年人到网点办理社保卡激活业务出行不方便的实际情况，兴隆支行工作人员放弃休息时间，携带移动设备来到北魏社区，为居民现场办理激活社保卡业务。来到北魏社区，工作人员找好位置，迅速拿出移动设备，核实身份证、脸部识别、电子签名、修改密码等实名制激活社保卡等工作一气呵成，短短5分钟内便完成社保卡激活业务。

在激活社保卡之余，工作人员还向居民讲解社保功能及使用方法，并及时解答居民在金融常识方面的问题，耐心介绍日常生活中常见的电信网络诈骗，识别假币方法等知识，提高大众的防范意识。

“移动柜台”搬进社区，有效解决老年人出行难题，让社区居民体会到在家门口办理业务的便捷，并对社保卡各项功能有了新的认识，获得居民一致好评。（王志莹）